
<p>Kompetisi di bidang CRM yang dipicu oleh globalisasi dan internet telah merubah banyak hal.</p>
<p>Konsumen memiliki banyak pilihan dan yang terpenting mereka menjadi banyak tuntutan dan berpengetahuan.</p>
<p>Bukan lagi mitos bahwa mereka adalah raja.</p>
<p>Dengan skenario ini, pengusaha menyadari bahwa tidak hanya cukup dengan memuaskan dan menyenangkan mereka, tapi juga membangun hubungan yang memberikan mereka keuntungan.</p>
<p>Customer Relationship Management – CRM didesain dengan maksud untuk memenuhi harapan dan kebutuhan konsumen untuk mencapai nilai lifetime konsumen yang maksimal dan memberikan hasil pada usaha.</p>
<p>Penggunaan produk Customer Relationship Managemen, software CRM dan solusi CRM akan memperkaya implementasi CRM yang efektif di dalam organisasi.</p>
<p>Ada banyak kisah sukses CRM, namun kesuksesan dalam implementasi Customer Relationship Management CRM diukur dengan upaya yang dilakukan perusahaan untuk menunjukkan sasaran dan harapannya.</p>
<p>Dengan memahami peran dan benefit dari IT sebagai CRM, anda akan belajar prakterk terbaik dalam menjabarkan teknologi informasi.</p>
<p>Dengan menyediakan sarana untuk mengatur dan mengkoordinasi interaksi konsumen, teknologi Customer Relationship Management CRM membantu organisasi memaksimalkan nilai setiap interaksi konsumen yang pada akhirnya meningkatkan kinerja korporat.</p>
<p>Perlunya pemahaman yang lebih baik terhadap perilaku konsumen dan fokus pada konsumen yang dapat memberikan profit jangka panjang telah merubah para marketer dalam memandang dunia.</p>
<p>Oleh: S.Maurer</p>
<p>S.Maurer adalah profesional di bidang IT, dengan pengalaman selama 30 tahun di bidang komputer dan teknologi bisnis.</p>
<p>Sumber:www.marketingsource.com</p>
<p>Diterjemahkan oleh: Iin (tim pengusahamuslim.com)</p>
<p> </p>
 